Políticas da loja

Trabalhamos com alimentos, muitos deles frescos e perecíveis. Por isso a troca segue regras simples e justas:

• Produto com problema (avaria, validade, item errado): avise em até 24 horas do recebimento pelo WhatsApp com uma foto. Devolvemos o valor ou substituímos, como você preferir.
• Itens de peso variável (pesados na hora da separação): cobramos pelo peso estimado e devolvemos automaticamente a diferença quando o peso real é menor.
• Item em falta na separação: você é avisado e o valor é estornado no mesmo meio de pagamento.
• Alimentos perecíveis em perfeito estado não são trocados por arrependimento, regra da vigilância sanitária para a segurança de todos.

Estornos no cartão aparecem na fatura conforme o prazo da operadora (até 2 faturas).

Coletamos apenas o necessário para entregar seu pedido: nome, CPF, contato e endereço. Seus dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros fora do essencial da operação (processadora de pagamento Cielo e entrega).

Não guardamos os dados do seu cartão: o pagamento é processado diretamente pela Cielo, certificada PCI-DSS.

Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados a qualquer momento pelo nosso WhatsApp ou balcão (Lei 13.709/2018, a LGPD).

Os preços e o estoque desta loja espelham o sistema da loja física e podem mudar sem aviso; o valor válido é sempre o exibido no fechamento do pedido. Se um preço mudar entre o carrinho e a cobrança, avisamos antes de cobrar.

Pedidos aguardando pagamento reservam o estoque por 30 minutos; após esse prazo, a reserva é liberada.

Loja operada por Comercial Bionatural Ltda, Bairro Floresta, Belo Horizonte/MG.